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和的行业报告显示

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各行业的忠诚度计划投资都在增长,专家预测,到 2022 年,该市场价值将达到2010 亿美元(1800 亿欧元)。 数字时代唾手可得的丰富数字功能鼓励品牌在奖励计划上进行创新,从而开启客户忠诚度的新时代。这三种截然不同但同样有效的奖励计划证明了该领域的发展。 1. 星享俱乐部 客户忠诚度计划的持久营销力量 到 2020 年,移动应用市场预计将达到1889 亿美元。而且,移动设备似乎已经占据了人口的主导地位。

基于应用程序的

忠诚度计划已得到广泛使用,星巴克奖励计划自 2015 年推出以来一直是先驱计划之一(因为它是从基于钱包的或实体的忠诚度卡发展而来)。 星巴克奖励计划以移动设备为中心的特性不仅简化了食品和饮料的购买流程,而且通过直接通过应 批量短信新加坡  用程序购买来激励客户,星巴克在提高忠诚度的同时提高了参与度(并收集了有价值的数据)。 拥有卓越的客户体验 (CX)、引人入胜的移动应用程序设计以及与包括Spotify在内的其他应用程序和服务的无缝集成(这是一种创新体验,允许客户将他们在店内听到的歌曲保存到他们的 Spotify 帐户) ,星巴克奖励计划在忠诚度计划方面仍然处于领先地位。

得益于基于移动

设备的客户忠诚度计划,星巴克在 2018 年实现了显着增长,约占该连锁店总销售额的39% 。此外,最近的研究表明,星巴克是大型连锁餐厅中最常用的忠诚度奖励应用程序(48%) 。 成为世界一流的数字营销人员 2. TOMS一对一 鞋履品牌 TOMS 的突破性品牌 B2C 线索 举措以帮助他人为基础,是一种超越传统“购买并获得个人奖励模式”的客户忠诚度计划 。 “一对一”忠诚度计划充分利用了流行的全球慈善精神,激励顾客每次购物时向 70 个国家/地区的社区捐赠鞋子、眼镜、水和分娩包。 该品牌于 2012 年推出,保留了其慈善根源,同时不断发展其忠诚度计划(现名。

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