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最重要的销售流程步骤是什么?

最重要的销售流程步骤是什么?

虽然您可能需要根据所销售的产品调整或添加步骤,但典型的销售流程将从早期产品研究开始,通过销售对话,建立和培养关系,从而实现追加销售和交叉销售。 销售过程中常见的错误有哪些以及如何避免? 以下是一些导致销售流程脱轨的最常见错误,以及如何避免这些错误的建议。 1. 准备工作不充分。 研究是成功销售的关键。如果做得正确,它可以让您自信地谈论您正在销售的产品及其解决的问题。如果做得不好——或者根本没有——潜在客户就会对你的产品和业务失去信任。 在进行销售拜访之前,花点时间了解您所销售的产品和目标受众。您不仅可以避免令人尴尬的错误,而且还能够在与潜在客户的沟通过程中解决独特的问题和价值主张。 2.无需调用分析(发现)。 许多销售代表认为,一次资格电话会议足以作为从他们的名单中选择最佳潜在客户的基础。没有人愿意在压力下做出购买决定。 不要将你的领导视为领导。将他们视为朋友。以同理心倾听他们的问题。它建立信任和忠诚度,使购买决策更容易。 6. 话太多。

然而在大多数情况下

这种通话的级别非常高,并不能全面反映潜在客户的需求。 巴恩斯认为这是新销售代表的一个常见问题,并建议私下进行探讨。 “花时间深入挖掘自己的弱点。只有充分理解这些痛点,才能找到解决方案。” 3. 在获得合格的潜在客户之前先进行销售宣传。 许多热情的销售人员过于关注关键绩效指标和佣金,以至于忘记了研究电话和质量评估,而是直接投入到销售推销中。结果往往是一条死胡同——不参与的潜在客户兴趣不大、缺乏预算或 安提瓜和巴布达电子邮件列表 无权做出购买决定。 在销售拜访之前花时间了解潜在客户是否适合您的产品,您将大大增加完成交易的机会。 4.突出产品功能,而不是价值。 销售代表主持销售电话展示产品功能是很常见的。问题在于潜在客户并不寻找功能。他们正在寻找解决方案和价值。 “出售利益,而不是公司或产品。人们购买的是结果,而不是功能。” 5、没有同理心。 销售代表高度专注于完成交易,可能会显得咄咄逼人。

不断地说话通常被认为是销售人

员犯的第一大错误。它会拒绝潜在客户并毁掉曾经有希望的交易。事实上,许多研究已经证明在销售电话中说多于听会带来负面影响。教训是一样的:始终达成交易的销售代表听的比说的多。 黄金比例很难确定,但许多专家建议采用 60/40 分割以利于聆听。 这让销售代表有足够的时间分享基于价值的见解,同时确保潜在客户的意见得到倾听。 7. 不准备反对。 销售存在 阿塞拜疆电报号码数据 无数潜在的反对理由:成本、时机不佳、需求不足、缺乏产品功能等。尽管这些因素会因前景而异,但它们通常很容易预测。不幸的是,许多销售代表由于不知道如何克服常见的反对意见而难以完成销售。 最好的解决方案是在提出报价之前概述潜在客户可能提出的所有反对意见。然后,使用巴恩斯的“感知、感受、发现”公式以及您的产品和前景研究来准备具有同理心和影响力的回应。 8. 推销电话时间过长。 幸运的是,解决方案很简单:将通话(离线或在线)时间控制在最多 30 分钟。

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