核心无论大小都应该隐含地理解客户对其成功至关重要。由于电子商务为消费者提供了过多的选择，对于品牌来说，提供无可挑剔的客户服务水平以在竞争中脱颖而出变得更加重要。培养卓越的客户体验不仅可以鼓励品牌忠诚度和重复购买；这是一种非常有效的促销方法，特别是对于营销预算较少、可能依靠口碑来提高品牌知名度的公司而言。事实上，我们非常重视提供卓越的客户服务，到 2020 年，客户体验将取代价格和产品，成为关键的品牌差异化因素。
您可以采用无缝
的社交媒体驱动的客户服务方法来配合您的电子商务策略： 建立在线社区 在多个社交媒体平台上建立一致的品牌体验将为您的客户在选择 食品店电子邮件列表 支持渠道时提供必要的灵活性和选择，因为他们很可能通过多个社交媒体平台与您联系。客户通过推文联系公司并通过 Facebook 消息跟进的情况并不少见，尤其是当他们的查询或疑虑特别紧迫时！ 专注于尽快提供快速响应，并记住，让客户等待的时间越长，他们现在或将来想要向您购买的可能性就越小。
在与客户的每次
互动中，设身处地为他们着想；无论您是收到积极的反馈还是试图解决问题，都要同情他们、与他们建立联系。实时聊天功能是提 B2C 线索 供即时客户支持的另一种好方法，但如果这不适合您，请务必确保可以通过电子邮件（无论是联系表格还是通用客户服务电子邮件地址）或电话与您联系。除了社交媒体。沟通是关键；如果客户感觉他们的声音被听到，这就会对您的品牌产生积极的影响，因此请尽可能多地给他们机会。
