提供有关改善消费者沟通的更多智慧珍珠。 用户体验写作的目的是什么？ 我们写的文字对于客户来说至关重要： 注意网页上的上下文 了解所提供的信息或细节 有信心知道下一步是什么以及如何做 如果你选错了词，没有经过研究，那么客户的体验就会很差。错误的信息会导致客户无法从所提供的细节中学习，从而阻碍他们继续前进。 即使设计非常出色，如果客户无法理解其中的信息，那么该产品就会立即存在缺陷。向页面添加额外的内容也并不总能解决问题，因为这可能会导致认知负荷，导致用户直接离开。 您如何了解您的访客？ 在开始设计或撰写初稿之前，首先要深入了解产品的最终用户，这一点很重要。询问有关您的客户、他们的背景和旅程的问题。

为了了解客户需要提出

以下一些重要问题： 他们知道什么？ 他们想要什么？ 他们的痛点是什么？ 他们使用什么设备？ 他们是怎么来到这里的？ 接下来他们能做什么？ 当您对用户有了深入的了解后，请考虑他们想要完成的产品每个部分的核心任务。例如，对于电子商务 拉脱维亚商业电子邮件列表  网站的产品页面，请问自己：“我的客户现阶段想要做的主要事情是什么，我该如何满足？” 之后，主要匹配您的内容以满足他们的需求。 为什么选择DMI？ 例子 假设您的产品是新产品，并且您的研究表明潜在客户持谨慎态度，对品牌不忠诚，并且不确定您的网站是否合法。挑战在于制作满足这些需求的内容。

当客户浏览您

的产品时，如何有效地灌输信任和信心？ 例如，如果您是一个生态服装品牌，并且您的客户在应用内浏览您的产品，您可以为弹出消息创建用户体验副本，快速概述您探关于文案写作艺术的播客节目的品牌价值，同时提供激励措施（可能是免费 B2C 线索 送货或折扣代码。有点像这样： 我们的存在是为了创造永恒、持久、对地球友好的服装。我们将 15% 的利润投资于重新造林项目。我们是 GreenWear，我们希望您加入我们。首单可享受 10% 折扣。 此弹出式副本将有助于产生积极的摩擦，因为用户将停止吸收消息并根据激励采取行动。这是建立信任的用户体验写作的一个很好的例子。